ISO 9001:2015 Zertifizierung
Um unseren Kunden eine gleichbleibend hohe, vergleichbare und messbare Qualität in unseren Dienstleistungen und Produkten zu bieten, haben wir ein zertifizierbares Qualitätsmanagementsystem eingeführt. Dieses System unterstützt uns dabei, unsere Arbeitsweise zu vereinheitlichen, die Dokumentation unserer Projekte zu optimieren und Fehler zu reduzieren. Unser Ziel ist es, sowohl die Zufriedenheit unserer Kunden als auch die unserer Mitarbeiter kontinuierlich zu steigern.
Gerade im IT-Umfeld wird von größeren Kunden häufig der Nachweis eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems eingefordert. Als IT-Dienstleister und JTL Enterprise Servicepartner stehen wir vor der Herausforderung, sowohl internen als auch externen Erwartungen gerecht zu werden. Die ISO 9001:2015 Zertifizierung hilft uns, diese Anforderungen strukturiert und effizient zu erfüllen. In einem Umfeld, das von schnellem und kontinuierlichem Wandel geprägt ist, überprüfen wir regelmäßig die an uns gestellten Erwartungen, um rechtzeitig auf Veränderungen reagieren zu können.
Die Einführung unseres Qualitätsmanagementsystems basiert maßgeblich auf unserer Kundenorientierung. Der Erfolg von eloquium hängt in hohem Maße an der Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir besonderen Wert auf eine fehlerfreie, anforderungsgerechte Software, eine reibungslose Implementierung und einen kompetenten Support legen. Unsere Kunden verlassen sich auf uns, um ihr eigenes Unternehmen mit leistungsfähigen IT-Lösungen zu stärken. Daher sind eine enge Abstimmung auf ihre individuellen Anforderungen sowie eine professionelle Systemintegration essenziell.
Je nach Kundenbereich variieren die Erwartungen erheblich. Ob Systemintegration, Softwareentwicklung oder IT-Systemhaus – jedes Projekt wird individuell betrachtet, um den spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, technisches Know-how und eine strukturierte Projektleitung sind dabei unverzichtbar.
Wir verstehen uns als Vorreiter der Digitalisierung im Einzel- und Großhandel und bieten unseren Kunden vollumfängliche IT-Lösungen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine stabile und zuverlässige Basis für Ihr Handelsunternehmen zu liefern, sodass Sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dazu bieten wir ein breites Spektrum an Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen an, die nahtlos miteinander arbeiten:
- Systemintegration: Implementierung von JTL- und weiterer ausgewählter Software für Einkauf, Verkauf, Buchhaltung und Kundenmanagement.
- IT-Systemhaus: Bereitstellung der notwendigen Hardware und Ressourcen.
- Softwareentwicklung: Entwicklung kundenspezifischer Lösungen und Schnittstellen.
Sowohl unsere Strategie als auch unser Produktportfolio werden jährlich überprüft, um effizientes und regelkonformes Arbeiten sicherzustellen.
Qualität bedeutet für uns nicht nur zufriedene Kunden, sondern auch optimale Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeiter und ressourceneffizientes Wirtschaften. Deshalb verpflichten wir alle unsere Mitarbeiter zur kontinuierlichen Optimierung des Qualitätsmanagementsystems.
Wir fördern eine strukturierte Arbeitsweise durch klare Prozessvorgaben, Verfahrensanweisungen und Dokumentationsrichtlinien. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter aktiv am Verbesserungsprozess beteiligt werden. Ideen, Vorschläge und Optimierungen sind stets willkommen und werden flexibel in das System integriert.
Unser Ziel ist es, durch unser Qualitätsmanagementsystem Strukturen zu schaffen, die sowohl effizientes Arbeiten als auch kreative Innovationen ermöglichen. Die Wirksamkeit unseres Systems wird regelmäßig evaluiert, um es kontinuierlich an neue Herausforderungen und veränderte Rahmenbedingungen anzupassen.
Mit der Implementierung und Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 setzen wir ein klares Zeichen für Verlässlichkeit, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung. Bei eloquium verstehen wir Qualität nicht als einmaliges Ziel, sondern als einen dynamischen Prozess, der unser tägliches Handeln bestimmt. Durch klare Strukturen, kundenorientierte Prozesse und eine offene Unternehmenskultur schaffen wir die Basis für langfristigen Erfolg – für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unser Unternehmen.
